*Usuarios reportaron fallas en el sistema del banco, lo que impide el acceso a cajeros, banca en línea y pagos con tarjetas de débito.
*La institución dijo que atiende estas intermitencias y que informará de manera oportuna la solución al problema.
Los usuarios de Citibanamex reportaron fallas en sus sistemas, lo que impide tener acceso a los cajeros automáticos, banca en línea y pagos con sus tarjetas de débito.
Desde antes del medio día, usuarios de este banco reportaron la caída del sistema del segundo banco más grande de este país, señalaron que las tarjetas no están siendo aceptadas en los establecimientos al momento de pagar, debido a que no existe comunicación con el banco.
Sobre esta falla, la institución dijo que se encuentra atendiendo las intermitencias generadas durante el día.
“En Citibanamex, nuestra prioridad es la seguridad y atención de nuestros clientes. Estamos atendiendo las intermitencias generadas el día de hoy en algunos de nuestros servicios de débito”.
Por lo anterior, dijo que informarán oportunamente de la solución a esta situación a través de sus canales digitales y telefónicos.
La institución ya había registrado este tipo de problema anteriormente, lo cual en su momento, comentaron que había sido por procesos de actualización efectuados de manera incorrecta, lo que afectó la disposición en cajeros automáticos y el pago con las tarjetas de crédito y débito.
Esta caída del sistema se da en un momento en que el sector bancario en las últimas semana ha sido objeto de diversos ataques cibernéticos que originó que algunos bancos registraran problemas para realizar transacciones vía el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancario (SPEI),como lo reportó en su momento Banorte y las autoridades financieras.
PUBLICADO EN: http://www.elfinanciero.com.mx/economia/banamex-sin-sistema-no-hay-acceso-a-cajeros-ni-se-pueden-usar-tarjetas
