05 de abril de 2025.- Aunque se presentan como herramientas que facilitan la vida cotidiana, los televisores inteligentes esconden una realidad inquietante: muchos modelos tienen micrófonos activos que pueden escuchar e incluso grabar conversaciones privadas sin que el usuario lo sepa o lo haya autorizado explícitamente.
Desde hace años, organizaciones especializadas en derechos digitales y medios internacionales han documentado cómo algunas marcas de televisores recopilan información sin notificación clara, utilizando micrófonos que permanecen activos para detectar comandos de voz. Sin embargo, en este proceso también pueden captarse fragmentos de audio no intencionados.
Un caso emblemático ocurrió en 2015, cuando Samsung admitió que algunas de sus televisiones enviaban grabaciones de voz a servidores externos para mejorar el reconocimiento de comandos. La compañía recomendó entonces a sus clientes no hablar de temas privados frente al dispositivo. Más adelante, en 2017, la firma Vizio fue multada por la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos con 2.2 millones de dólares, por recolectar datos sobre hábitos de visualización sin informar a los usuarios.
En 2023, la Mozilla Foundation advirtió que varios dispositivos con sistemas Roku y Fire TV permitían que aplicaciones accedieran al micrófono sin intervención del usuario. Algunos permisos venían habilitados por defecto, lo que facilitaba la exposición sin que el consumidor lo notara.
¿Qué ocurre con la información?
Generalmente, el audio captado no se procesa dentro del propio televisor, sino que se envía a servidores externos donde es interpretado por sistemas de reconocimiento de voz. Esto abre la puerta a posibles usos indebidos o incluso a su reventa a intermediarios de datos conocidos como data brokers.
Los manuales de uso de algunos televisores incluso advierten a los usuarios que eviten tener conversaciones privadas frente a ellos, lo que confirma que no se trata de un riesgo hipotético. Para muchos expertos, esta es una muestra clara de cómo la industria tecnológica ha priorizado la recopilación de datos sobre la privacidad de las personas.
¿Cómo protegerse?
Organizaciones de defensa de los derechos digitales recomiendan:
- Desactivar el control por voz desde la configuración del televisor.
- Revisar y revocar permisos de aplicaciones con acceso al micrófono.
- Actualizar el firmware del dispositivo con regularidad.
- Leer las políticas de privacidad del fabricante (aunque muchas veces no estén redactadas con claridad).
